/* Sistema de Tickets — identidade visual Fortesec */
:root {
  --azul-escuro: #002D55;
  --azul: #005087;
  --azul-medio: #2396CD;
  --azul-claro: #41BEE6;
  --dourado: #E7DC63;
  --texto: #404040;
  --fundo: #F5F5F5;
  --cartao: #FFFFFF;
  --borda: #DDE3EA;
  --muted: #6B7785;
  --ok: #1E8E5A;
  --ok-fundo: #E3F5EC;
  --alerta: #B54708;
  --alerta-fundo: #FDF0E1;
  --perigo: #C0392B;
  --raio: 8px;
}

* { box-sizing: border-box; }
html { -webkit-text-size-adjust: 100%; }
body {
  margin: 0;
  font-family: 'Overpass', 'Open Sans', system-ui, sans-serif;
  color: var(--texto);
  background: var(--fundo);
  font-size: 15px;
  line-height: 1.45;
}
a { color: var(--azul); }
h1 { color: var(--azul-escuro); font-size: 1.5rem; margin: 0 0 .5rem; overflow-wrap: anywhere; }
h2 { color: var(--azul); font-size: 1.05rem; margin: 0 0 .75rem; }
small { font-size: .82em; }
.muted { color: var(--muted); }
hr { border: 0; border-top: 1px solid var(--borda); margin: .75rem 0; }

/* Topo */
.topo {
  display: flex; align-items: center; gap: 1.5rem; flex-wrap: wrap;
  background: var(--azul-escuro); color: #fff; padding: .6rem 1.25rem;
  border-bottom: 3px solid var(--dourado);
}
.marca { display: flex; align-items: center; gap: .6rem; color: #fff; text-decoration: none; font-weight: 600; }
.marca img { height: 28px; width: auto; object-fit: contain; }
.marca span { border-left: 1px solid rgba(255,255,255,.4); padding-left: .6rem; }
.topo nav { display: flex; gap: 1rem; flex-wrap: wrap; flex: 1; }
.topo nav a, .quem a { color: #fff; text-decoration: none; opacity: .9; }
.topo nav a:hover, .quem a:hover { opacity: 1; color: var(--azul-claro); }
.quem { display: flex; gap: 1rem; align-items: center; }
.quem small { background: var(--azul); padding: 1px 6px; border-radius: 10px; margin-left: 4px; }

main { padding: 1.25rem; max-width: 1500px; margin: 0 auto; }

/* Avisos */
.flash { padding: .7rem 1rem; border-radius: var(--raio); margin-bottom: 1rem; background: var(--ok-fundo); color: var(--ok); border-left: 4px solid var(--ok); }
.flash.erro { background: #FBE9E7; color: var(--perigo); border-left-color: var(--perigo); }

/* Cartões e formulários */
.cartao { background: var(--cartao); border: 1px solid var(--borda); border-radius: var(--raio); padding: 1rem; margin-bottom: 1rem; }
.cartao.centro { max-width: 460px; margin: 4rem auto; text-align: center; }
input, select, textarea, button { font: inherit; color: inherit; }
input, select, textarea {
  border: 1px solid var(--borda); border-radius: 6px; padding: .4rem .55rem; background: #fff; max-width: 100%;
}
textarea { width: 100%; resize: vertical; }
label { display: block; margin-bottom: .6rem; font-size: .9rem; color: var(--muted); }
label select, label input { display: block; width: 100%; margin-top: .2rem; color: var(--texto); }
label.check { display: inline-flex; align-items: center; gap: .35rem; margin: .4rem 0; }
label.check input { width: auto; display: inline; margin: 0; }
.linha { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: .5rem; align-items: center; }
.acoes { display: flex; gap: .5rem; align-items: center; flex-wrap: wrap; margin-top: .5rem; }

.botao {
  display: inline-block; border: 1px solid var(--azul); color: var(--azul); background: #fff;
  border-radius: 6px; padding: .4rem .85rem; cursor: pointer; text-decoration: none; font-weight: 600;
}
.botao:hover { background: #EEF6FB; }
.botao.primario { background: var(--azul); color: #fff; }
.botao.primario:hover { background: var(--azul-escuro); }
.botao.perigo { border-color: var(--perigo); color: var(--perigo); }
.botao.perigo:hover { background: #FBE9E7; }
.botao.pequeno { padding: .2rem .55rem; font-size: .85rem; }
.botao.grande { padding: .7rem 1.4rem; font-size: 1.05rem; }
.botao:disabled { opacity: .45; cursor: not-allowed; }

/* Lista de tickets */
.layout { display: grid; grid-template-columns: 220px 1fr; gap: 1.25rem; }
.filas { display: flex; flex-direction: column; gap: 2px; }
.filas a { display: block; padding: .45rem .7rem; border-radius: 6px; text-decoration: none; color: var(--texto); }
.filas a b { float: right; color: var(--azul); }
.filas a b.alerta { color: var(--alerta); }
.filas a small { display: block; color: var(--muted); }
.filas a:hover { background: #E8EEF4; }
.filas a.ativa { background: var(--azul); color: #fff; }
.filas a.ativa b, .filas a.ativa small { color: #fff; }
.filas .rotulo { margin: .2rem .7rem; font-size: .8rem; text-transform: uppercase; color: var(--muted); letter-spacing: .04em; }
.ponto { display: inline-block; width: 9px; height: 9px; border-radius: 50%; margin-right: .45rem; }

.conteudo { min-width: 0; }
.filtros { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: .5rem; align-items: center; margin-bottom: .75rem; }
.filtros input[type=search] { min-width: 220px; flex: 1; }
.limpar { font-size: .9rem; }
.lote {
  display: flex; flex-wrap: wrap; gap: .5rem; align-items: center;
  background: #EAF3FA; border: 1px solid #CFE3F2; border-radius: var(--raio); padding: .5rem .75rem; margin-bottom: .5rem;
}
.resumo { color: var(--muted); margin: .25rem 0 .5rem; }

.tabela { width: 100%; border-collapse: collapse; background: var(--cartao); border: 1px solid var(--borda); border-radius: var(--raio); overflow: hidden; }
.tabela th { text-align: left; font-size: .8rem; text-transform: uppercase; letter-spacing: .03em; color: var(--muted); background: #F0F3F7; padding: .5rem .6rem; }
.tabela td { padding: .55rem .6rem; border-top: 1px solid var(--borda); vertical-align: top; }
.tabela tr.nao-lido .assunto a { font-weight: 700; }
.tabela tr.grupo td { background: var(--azul-escuro); color: #fff; font-weight: 600; border-left: 4px solid var(--dourado); }
.tabela tr.pendente { background: #FFFBEA; }
.tabela .assunto a { color: var(--azul-escuro); text-decoration: none; overflow-wrap: anywhere; }
.tabela .assunto a:hover { text-decoration: underline; }
.tabela .assunto small { display: block; color: var(--muted); }
.tabela .data, .data { white-space: nowrap; color: var(--muted); font-size: .85rem; }
.vazio { color: var(--muted); text-align: center; padding: 1.5rem !important; }

.selo { display: inline-block; padding: 2px 8px; border-radius: 10px; font-size: .78rem; font-weight: 600; white-space: nowrap; }
.selo.ok { background: var(--ok-fundo); color: var(--ok); }
.selo.alerta { background: var(--alerta-fundo); color: var(--alerta); }
.badge { display: inline-block; background: var(--azul-medio); color: #fff; border-radius: 10px; padding: 0 7px; font-size: .75rem; font-weight: 700; margin-left: 4px; }
.etiqueta { display: inline-block; padding: 1px 8px; border-radius: 4px; font-size: .82rem; border-left: 4px solid var(--cor); background: #F3F6F9; white-space: nowrap; }
.status { display: inline-block; padding: 2px 8px; border-radius: 4px; font-size: .8rem; font-weight: 600; white-space: nowrap; background: #E8EEF4; color: var(--azul-escuro); }
.status.s-novo { background: var(--dourado); color: var(--azul-escuro); }
.status.s-em_andamento { background: #DDEFFA; color: var(--azul); }
.status.s-aguardando { background: #EEE8F7; color: #5B3F8C; }
.status.s-resolvido { background: var(--ok-fundo); color: var(--ok); }
.paginacao { display: flex; gap: .5rem; justify-content: center; margin: 1rem 0; }

/* Detalhe do ticket */
.migalha { margin: 0 0 .5rem; }
.cabecalho-ticket { display: flex; justify-content: space-between; gap: 1rem; align-items: flex-start; flex-wrap: wrap; margin-bottom: 1rem; }
.cabecalho-ticket p { margin: 0; overflow-wrap: anywhere; }
.selos { display: flex; gap: .4rem; }
.layout-ticket { display: grid; grid-template-columns: 1fr 330px; gap: 1.25rem; align-items: start; }
.conversa { min-width: 0; }
.mensagem { background: var(--cartao); border: 1px solid var(--borda); border-left: 4px solid var(--azul-claro); border-radius: var(--raio); padding: .8rem 1rem; margin-bottom: .8rem; }
.mensagem.saida { border-left-color: var(--dourado); background: #FFFEF6; margin-left: 2rem; }
.mensagem header { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: .5rem; align-items: baseline; }
.mensagem header .data { margin-left: auto; }
.destinatarios { color: var(--muted); font-size: .85rem; margin: .2rem 0 .6rem; overflow-wrap: anywhere; }
.corpo { white-space: pre-wrap; overflow-wrap: anywhere; max-height: 520px; overflow: auto; }
.nota { border-left: 3px solid var(--dourado); padding: .3rem .7rem; margin-bottom: .6rem; background: #FFFDF0; }
.nota p { margin: .2rem 0 0; white-space: pre-wrap; }
.historico { list-style: none; padding: 0; margin: 0; font-size: .85rem; max-height: 360px; overflow: auto; }
.historico li { padding: .35rem 0; border-top: 1px solid var(--borda); }
.duas-colunas { display: grid; grid-template-columns: 1fr 1fr; gap: 1.5rem; }
.duas-colunas .cartao.linha input[name=nome] { flex: 1; min-width: 140px; }
input[type=color] { width: 42px; height: 34px; padding: 2px; }

@media (max-width: 1000px) {
  .layout, .layout-ticket, .duas-colunas { grid-template-columns: 1fr; }
  .filas { flex-direction: row; flex-wrap: wrap; }
  .filas hr, .filas .rotulo { display: none; }
  .tabela { display: block; overflow-x: auto; }
  .mensagem.saida { margin-left: 0; }
  .topo nav { order: 3; flex: 0 0 100%; flex-wrap: nowrap; overflow-x: auto; white-space: nowrap; padding-bottom: .2rem; }
  .quem { margin-left: auto; }
  .filas a b { float: none; margin-left: .35rem; }
}
@media (max-width: 600px) {
  main { padding: 1rem; }
  .topo { gap: .6rem; padding: .6rem 1rem; }
}

/* Filtros de período e busca no texto */
.filtros label.periodo, .filtros label.check { display: inline-flex; align-items: center; gap: .35rem; margin: 0; }
.filtros label.periodo input { display: inline; width: auto; margin: 0; }
.excluir-caixa { display: flex; flex-direction: column; align-items: flex-start; gap: .3rem; }
.excluir-caixa label.check { margin: 0; font-size: .82rem; }